她說真誠的友誼來自不斷的自我介紹;
她說錢是好東西,但需取之有道;
她還說自己是一名新人,有壓力但一直在努力。
踏入貸款行業,她覺得雖遲猶榮!
剛剛在第三屆中國信貸精英大會上斬獲最佳新人獎的吳美婷,是一名來自宜信普惠南京分公司的信貸經理。編號為的她,在高手如林的信貸行業無疑是一位名副其實的信貸新手,但她憑借信貸老司機般的業績,真正做到了一鳴驚人!
那么,在短短六個月時間里,如此漂亮的成績單是如何帶來的?
踏入信貸行業,她是出于什么樣的初衷?
在信貸工作的開展上,她又有著怎樣的心得體會?
接下來,就讓我們一起聆聽信貸經理吳美婷的信貸成長之路!
從小白到半司機,信貸工作雖遲猶榮
1.初衷是實現財務自由
“選擇信貸行業的原因很簡單,就是希望自己能夠通過信貸工作,實現財務自由!”吳美婷說。在她看來,女孩子獨立自由的前提就是深深扎根于社會,從中汲取可以借鑒的經驗。
今年是這名合肥女孩在南京的第四個年頭,但卻是她信貸生涯開始的第一個年頭。在進入信貸行業之前,吳美婷一直從事的是旅行社機票酒店事務這一塊,之后也從事過一年的YY電臺主播工作。這些職業經歷讓她在行政工作以及人際溝通方面占到了先天優勢,為她的信貸工作奠定了一定的良性基礎。
就像她自己說的那樣,為了追求財務自由,今年的6月30日吳美婷正式成為南京宜信普惠的一員。
2.多一點真誠與堅持,困難也就不是困難
不過老話說得好,錢最能考驗人性,凡是與錢有關的東西,都不會太簡單。展業是一名優秀信貸經理的成長必經之路,也是信貸員最容易打退堂鼓、輕易放棄的階段。吳美婷坦言最初入行,零客戶基礎的她跑同行、打電銷、插車卡、陌拜,期間碰到的種種冷眼相待使她有過痛苦、想過退縮,但再靜下來思考,覺得這些也就沒那么困難了!
在這個過程中,她印象最深刻的一次是一位來自LG公司樂金化學的客戶。因為客戶是信用白戶,所以走小貸公司最后批貸的勝算不大,所以吳美婷選擇了銀行。不過,這是她第一次嘗試通過銀行渠道解決客戶資金問題,忐忑又值得期待。在和客戶詳細溝通以后,對銀行貸款操作流程一無所知的她直接跑到銀行門口,接著又“厚著臉”向銀行的信貸員詢問具體的注意事項和細節,最終收獲滿滿。
第二天,吳美婷順利地幫客戶拿到15萬的貸款資金,自己也因此賺取了應得的手續費和客戶的感謝?!斑@是我第一次有一種名利雙收的感覺!”吳美婷開玩笑說。
3.時間雖短,榮譽卻多
入職宜信第18天開人生第一單;入職第一個月行業小白,業績25萬;第二個月20萬,有所進步;第三個月30.5萬,獲得宜信南京分中心舉辦的巾幗英雄爭霸賽MOB2第3名;第四個月73.2萬,一舉斬獲江蘇區南京(二)分中心信貸冠軍、營業部冠軍;第五個月仍位居營業部前三,還會繼續努力;第六個月獲得中國信貸精英大會最佳新人獎。
短短六個月走來,吳美婷一直用努力武裝自己,用實力證明自己,從2到3到7,從信貸小白到信貸新人,再到信貸半司機,她坦言從中確實學到了很多技能,鍛煉和考驗了自己,信貸工作,雖遲猶榮!
成單秘訣=信念+賬單+換位思考+小強精神
自加入信貸圈以來,吳美婷的業績一直非常穩定,在與客戶的把控和溝通中,她的信貸通過率達到100%,簽約率也同樣達到100%。這一切看似幸運,實則是她努力之后的成果。因為老話說得好,努力的女孩運氣都不會很差!
在采訪過程中,吳美婷告訴我們之所以能在短時間內快速建構起自己的客戶圈,收獲高業績,其實都受益于自己的一套行之有效的方法,才能讓她在成單的路上越走越遠。
1.做一個能換位思考的人
有一句俗語說得好:當你拿花送給別人的時候,首先聞到花香的是你自己。作為幫他人解決資金問題的信貸工作者,吳美婷認為做到換位思考很重要,這也是她從事這份工作以來一直在做的事。
想他人所想,盡自己所能,努力做到超出期待的服務。事實上,生活中我們很容易被當前設定的角色束縛,但恰到好處地轉換角色,也許能收到事半功倍的效果。
相比較于一名信貸經理,在處理貸款業務時吳美婷更愿意站在貸款者的角度去思考方案。把自己當做一個缺錢的人,這個時候你的所思所想,你揣摩思考的東西就更容易和客戶的感受吻合,這樣就能給客戶介紹適合他的產品。
那么,什么樣的產品才是合適的呢?吳美婷告訴我們現在之所以會有那么多的貸后問題存在,一個非常關鍵的原因就是產品選擇上的失誤,這就像你給赤腳的人一雙鞋,可能短時間內他會慶幸自己不用光腳,但若碼數不正穿久了腳會痛一樣,要知道適合自己的才是最好的。
在這里,吳美婷給我們舉了一個非常簡單的例子,比如一個月薪2500的客戶,若介紹他通過小貸公司貸款5萬,雖然批貸的可能性很大,但與此同時,后期存在逾期風險的可能性也非常大,因為這類客戶往往是心有余而力不足。而對于一個月薪1萬的客戶,選擇銀行還是小貸公司,就得視客戶的征信而定了。征信好,走銀行;征信不好,選擇小貸亦無傷大雅。另外,叮囑客戶相關的注意事項,選擇多家貸款的危害性,以及培養客戶的征信意識,也是吳美婷額外會做的事,她堅信優質的客戶才能成就優質的業務。
另外,吳美婷告訴我們要帶著“欣賞”的眼光去看待客戶,每一次貸款背后都會有一個故事,千奇百怪,做信貸經理心態其實很重要!
2.信念和賬單,是我的動力
短短的溝通,我們就能發現這個合肥女孩非常坦率。她說自己之所以能堅持下來,支撐她最多的就是信念和賬單了。
她說自己每當出現對行業迷茫、失望、失去信心的時候,就會想想自己的信念,而她的信念就是,在不違反良心和法律以及不傷害他人利益的情況下,賺最多的錢。
她說自己曾經錯過很多錢,但卻能睡得香,也能得到客戶的真誠相待,這些就已經足夠了,而錢夠用就可以!
除了信念,另一個支撐她的就是賬單了。這聽起來雖然不合理,但誰又能否認壓力就是動力呢?
吳美婷說自己每次偷懶想放棄的時候,就會翻出賬單看上一會,當看到還有一大筆資金等著自己去解救時,就找不到懶惰的理由了!
努力掙錢,讓自己在該綻放的年紀足夠耀眼或許是這個年紀的女孩子都會有的夢。
3.樂觀的心態,做打不死的“小強”
堅持、樂觀的心態不管是做信貸還是在其他工作上,都是成功路上不可或缺的部分。吳美婷笑稱自己是打不死的小強,越挫越勇。
在她的記憶中,做過的最讓她惆悵、失望,但也最開心的是第一筆房屋抵押的單。事情是這樣的,剛開始對房屋抵押知之甚少的她僅憑著一腔熱血找到了客戶,結果剛開始聊就碰了一鼻子灰,被客戶嘲笑是“開著奔馳的漂亮女法人,什么都不懂”,直接被客戶要求弄清楚以后再來找他。
在丟臉和無奈之后,吳美婷并沒有就此放棄。而是立即撥通了公司房貸部同事的電話,詳細請教了相關的注意事項。
當天下午,她帶著客戶到房貸部辦理手續,之后又碰到客戶不愿意押身份證的問題,面對兩邊都不讓步的尷尬境地,吳美婷坦言“這是我第一次有打退堂鼓的想法”。不過,好在在她的軟磨硬泡下,最后客戶做出了讓步,很幸運最后成功批貸60萬。她說,這也許就是小強的幸運吧!
這次批貸前期很苦,在額度問題,上不上門問題,壓不壓身份證問題,都差點慘遭“狗血淋頭”的境遇,但結局終究是好的。而且她也從中學會了一整套房貸流程和材料,就像吳美婷自己說的那樣“權當給自己交個學費,而且還有錢拿”,這樣一想,心里還是美滋滋的。
以善良之心做金融,勿做“負心人”
如今在業務上越來越精通的吳美婷,自始至終都抱著一顆赤子之心來對待客戶,對待業務,對待金融這個大圈子。她說做信貸要堅持“人人為我,我為人人”的原則,在利益面前,切勿被錢迷失自我,因為錢是好東西,但若取之不當,就容易害人。所以做和錢走得最近的工作,務必要學會以善良之心做金融行業,掙更多該掙的錢。
當前金融行業,需要更多的規范和快捷,規范那些黑心的客戶和客戶經理,切勿讓他們糟蹋了金融行業,規范引導每一個客戶經理的行為準則;快捷則是使信貸經理能更快更高效地服務客戶,讓客戶能更多地遇到好的客戶經理,讓金融行業獲得良性循環!
對于未來,吳美婷希望自己能一直從事金融行業,因為錢多歷練多,對她來說,這正是她所期望的生活的樣子。另外,她還告訴我們以后會更專注于做信貸和銀行,因為銀行能更直接的幫助客戶解決資金和還款能力問題,這也是她從事貸款這個行業的初衷。
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